Zahlungsbedingungen
Zahlungsrichtlinie
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Toy Dungeon akzeptiert ausschließlich sichere Kartenzahlungen über den Zahlungsdienstleister Stripe.
Unterstützte Zahlungsmittel:
- Debitkarten
- Kreditkarten
- Prepaid-Karten (sofern vom Kartenanbieter unterstützt)
Unterstützte Kartennetzwerke können unter anderem sein:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
Die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Zeitpunkt der Zahlung
Der vollständige Rechnungsbetrag ist unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung fällig.
Bei einer Kartenzahlung über Stripe wird der Betrag nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung automatisch belastet.
Sollte die Zahlung nicht erfolgreich sein (z. B. aufgrund einer Ablehnung durch Ihre Bank oder Stripe), wird keine Bestellung erstellt.
Sie können den Bestellvorgang anschließend mit einer anderen gültigen Zahlungsmethode erneut durchführen.
3. Währung, Preise und Steuern
Alle Preise in unserem Online-Shop werden angegeben:
- in Euro (EUR)
- inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern diese gesetzlich anfällt
Bereits abgeschlossene Bestellungen sind von späteren Preisänderungen nicht betroffen.
Alle Preise werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
4. Zahlungsabwicklung und Sicherheit
Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über den zertifizierten Zahlungsdienstleister Stripe.
Stripe bietet unter anderem:
- PCI-DSS-zertifizierte Sicherheitsstandards
- moderne SSL-/TLS-Verschlüsselung
- sichere Authentifizierungsverfahren
- zuverlässigen Schutz Ihrer Zahlungsdaten
Toy Dungeon speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsinformationen auf eigenen Servern.
Alle Zahlungsdaten werden ausschließlich direkt von Stripe verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe:
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie außerdem in unserer Datenschutzerklärung.
5. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen – soweit technisch möglich – über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Die Rückerstattung erfolgt gemäß unserer:
- Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
- Widerrufsbelehrung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die endgültige Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Informationen zu Rücksendekosten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
6. Betrugsprävention und Ablehnung von Zahlungen
Zum Schutz unserer Kunden und zur Vermeidung von Betrug behalten wir uns das Recht vor,
- Bestellungen manuell zu überprüfen,
- zusätzliche Informationen oder Identitätsnachweise anzufordern,
- verdächtige Bestellungen zu stornieren,
- bestimmte Kartenzahlungen abzulehnen,
- Rückerstattungen vorzunehmen, bevor eine Bestellung versendet wird.
Sollte dies erforderlich sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail.
E-Mail: info@toy-dungeon.de
Diese Maßnahmen dienen ausschließlich der Sicherheit unseres Zahlungsverkehrs und dem Schutz unserer Kunden.
7. Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Toy Dungeon behält sich das Recht vor, diese Zahlungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.
Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website veröffentlichte Version.
Bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben von späteren Änderungen unberührt.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen, Stripe, fehlgeschlagenen Transaktionen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Firmenname: Toy Dungeon
Geschäftsführer: Andreas Hoch
Physische Adresse: Schlehdornweg, 47647 Kerken, Deutschland
Telefon: +49 162 3466955
E-Mail: info@toy-dungeon.de
Kontaktformular: Hier klicken
Kundenservicezeiten: Montag bis Samstag: 9:00–18:00 Uhr
Antwortzeit: Unser Kundenservice beantwortet alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.